Архив за месяц: February 2017

Collaborator стал внутренним порталом банка «Траст»

Как обучать персонал, если количество сотрудников исчисляется сотнями, а филиалы предприятия разбросаны по всей стране?

Об этом рассказывает начальник отдела обучения персонала и контроля качества банка «Траст» Злата Лупилина. Она занимала эту должность с мая по декабрь 2016. В конце года банк был признан неплатежеспособным и Нацбанк начал процедуру его ликвидации.

Когда я пришла в «Траст», там как раз стартовал новый проект по развитию сети розничного кредитования и шел массовый набор специалистов. Наша команда состояла из трех человек. Моя работа в банке началась в мае 2016 г., а уже в июне ко мне присоединились Юлия Карпова и Андрей Барановский. Руководство банка поставило перед нами две задачи — наладить процесс обучения новых сотрудников, которые работали с клиентами розничного бизнеса и систематизировать обучение действующих по направлениям продукты и процессы банка и навыки продаж.

Нам необходимо было разработать программу, которая позволила бы при минимальных финансовых и временных затратах максимально качественно обучать сотрудников.

Читать далее Collaborator стал внутренним порталом банка «Траст»

Please follow and like us: